07 June 2008

Bir koltuğun ifade ettiği anlam


Bir mağazanız , alışveriş merkeziniz olabilir. Mutlaka insanların oturabileceği , bir bardak çay içebileceği ufak bir alan yaratın. Çok fonksiyonel olmasa dahi tüketicinize şu mesajı verir : size değer veriyoruz , sizi önemsiyoruz…

Bir arkadaşımın kitap satış mağazası var. Bu öneriyi uyguladıktan sonra şöyle bir şikayetle geldi : bazı müşteriler gelip , yarım saat hatta bazen 1 saat gelip oturuyor ve neredeyse kitabı bitirip gidiyor. Kendisine şöyle sordum : bu kişiye herhangi bir ücret ödüyor musun ? Nasıl yani… O kişi orada 1 saat boyunca diğer müşterilerine şu mesajı veriyor : bizim , bize güvenen müşterilerimiz var , biz bir aileyiz …

TwitterTakip

3 comments:

Anonymous said...

çok doğru bir tesbit
teşekürler ,

aslı ,

Sedat YILDIZ said...

Yazılarınızı takip ettiğimizi hiçbir zaman unutmayınız. Tespitleriniz şahane bence...

Anonymous said...

ilginiz için , teşekürler sedat bey

Mustafa Zeyrek

free web site hit counters

Image Hosted by ImageShack.us
 
Image Hosted by ImageShack.us